Ежегодный обзор ресторанов от американского индекса удовлетворённости потребителей оценивает обслуживание этих заведений. Отчёт 2015 года показывает, удовлетворённость потребителей фаст-фудом упала на 3,8%, 77 из 100. Такой большой разрыв между показателями демонстрирует медленный отказ американцев от фаст-фуда. Индекс основывается на результатах ответов 5023 потребителей, выбранных случайным образом.
Итак, 10 самых любимых сетей фаст-фуда в Америке:
Starbucks
Рейтинг (из 100): 74
Уровень удовлетворённости посетителей Starbucks снизился на 3% с прошлого года. АИУП объясняет такое понижение возросшим количеством более доступных сетей кофеен, не уступающих в качестве, по всей Америке.
Little Caesars
Рейтинг (из 100): 74
Из всех рассмотренных пиццерий у Little Caesars наблюдается самое большое снижение удовлетворённости. Посетители предпочитают сети вроде Domino’s и Pizza Hut.
Domino‘s
Рейтинг (из 100): 75
В Domino’s наблюдается 6%-ое понижение удовлетворённости в сравнении с прошлым годом. АИУП приписывает это конкурентоспособным ценам, которые другие пиццерии ставят выше качества их продукции.
Subway
Рейтинг (из 100): 77
Уровень удовлетворённости Subway снизился лишь на 1%, так что впечатления покупателей почти не изменились с прошлого года. Однако, продажи компании падают, а значит посетители начинают отдавать предпочтение более модным непринуждённым местам, вроде Chipotle и Panera Bread.
Dunkin‘ Donuts
Рейтинг (из 100): 78
У Dunkin’ Donuts наблюдается повышение удовлетворённости на 4%, таким образом, это единственная сеть, улучшившая свои показатели за прошедший год. Большинство людей предпочитают Dunkin’ другим кофейным сетям вроде Starbucks из-за доступных цен.
Pizza Hut
Рейтинг (из 100): 78
Рейтинг Pizza Hut упал на 5%, однако посетители всё же предпочитают эту компанию другим сетям, например Domino’s и Little Caesars.
Papa John‘s
Рейтинг (из 100): 78
Как и Pizza Hut, Papa John’s также получил 78 из 100 баллов. Как недавно стало известно, компания планирует потратить $100 на составление более полезного меню с более здоровыми продуктами, что точно сможет порадовать посетителей.
Panera Bread
Рейтинг (из 100): 80
Panera Bread занимает одну из самых высоких позиций в рейтинге. Как замечает АИУП, потребители предпочитают немного переплатить за более качественную еду и обслуживание.
Chipotle Mexican Grill
Рейтинг (из 100): 83
Chipotle занимает вторую самую высокую позицию в рейтинге удовлетворённости потребителей. Эта сеть быстрого питания полюбилась посетителям за качество ингредиентов и акцент на поставке рестораном свежих продуктов своим посетителям.
Chick-fil-a
Рейтинг (из 100): 86
Chick-fil-a занимает самое высокое место в рейтинге удовлетворённости потребителей, которое когда-либо получала сеть фаст-фуда в истории АИУП. Хотя в прошлом эта компания получала отрицательные отзывы, с тех пор она постаралась вернуть своё доброе имя, и теперь нет сомнений в любви людей к их еде и обслуживанию.
Самый вкусный фаст-фуд в Америке
специально для МИНИ блога
Наш твиттер: @Makeitinnewyork
Инстаграм : @makeitinny #makeitinny #миниблог
Почта: info@makeitinny.com
