Что такое эмоциональное восприятие и зачем оно нужно

Знаете ли вы, что такое эмоциональное восприятие/интеллект? А как оно поможет вам пройти собеседование (и не только) в Новом году? Сегодня команда МИНИ расскажет, почему развить эмоциональное восприятие (речь не об IQ) нелегко, но того стоит!

Что такое эмоциональное восприятие, и зачем оно нужно 1

Общение с людьми, которым не хватает эмоционального восприятия, оставляет после себя чувство стресса, злости и уныния.

Эмоциональное восприятие/интеллект (англ. emotional intelligence, EQ) — способность личности распознавать и понимать эмоции (как свои, так и других людей) и использовать эту информацию при принятии решений.

Эмоциональный интеллект включает в себя проявление чрезвычайно сложных чувств, таких как сопереживание, сочувствие и сострадание. Это значит не просто «хорошо относиться к другим». Эти чувства дают вам преимущество — понимать, как другой человек воспринимает ваше сообщение, и таким образом подстраиваться соответственно.

Например, если вы начальник, вы можете вдруг осознать: определённый стиль общения эффективен с одним из ваших сотрудников, но совершенно не действует с другим. Понимание этой разницы позволяет выработать разные стратегии в попытках достигнуть понимания с каждым индивидуумом в вашем коллективе.

И тем не менее, большинство из нас чувствует: мы ежедневно имеем дело с людьми, которым очень не хватает эмоционального восприятия. Например, начальник, партнёр по бизнесу или сотрудник, проявляющий ноль внимания к другим. Супруг(-а) или партнер, удивляющий недостаточным сопереживанием. И разве можно забыть того парня, который специально занимает два места на парковке? Любая из этих ситуаций оставляет нас раздражёнными, обозлёнными и разочарованными.

Что насчет нас? Часто мы не осознаём, что поступаем точно так же в той или иной ситуации. Почему? Из-за явления под названием разница точек зрения.

Разница точек зрения
Что это такое? Когда мы не находимся в состоянии психологического или физического напряжения, мы сильно недооцениваем влияние этого явления на нас. Доказано — врачам всегда кажется, что их пациенты испытывают меньшую боль, чем на самом деле. Не чувствуя боли, врачам сложно полностью осознать, каково это — быть в состоянии, переживаемом пациентом.

В качестве примера: у коллеги, одной из лучших сотрудников, которых я знаю, есть привычка — она выбрасывает мусор, но не стелит новый мусорный пакет. У неё двое маленьких детей, поэтому часто её застает врасплох что-то «срочное», как раз когда она собирается заменить пакет. Долгое время я просто не могла понять. Делов-то на пару секунд, разве не так?

Но вскоре я поняла — часто я делаю то же самое. Она терпеть не может, когда я не закрываю вкладки на экране монитора и всюду оставляю скорлупки от фисташек. Я всегда говорю, что уберу всё «через минуту». Однако недавно я подошла к своему столу и увидела кучу открытых вкладок на компьютере и горку из фисташковых скорлупок и поняла: я делаю то же самое, что так меня раздражает в ней.

Что такое эмоциональное восприятие, и зачем оно нужно 2

Хотя мы все мёрзли когда-то, мы не можем точно оценить, какую боль испытывает человек, просидевший в ледяной комнате пять часов.

Эксперимент Северо-Западного университета США более подробно иллюстрирует загадочную природу разницы точек зрения. Людей попросили предположить, насколько будет больно просидеть в ледяной комнате пять часов. Первая группа делала предположения, опустив руку в ведро с тёплой водой. Вторая — держа руку в ведре с ледяной водой. Как вы можете догадаться, люди, чьи руки были опущены в холодную воду, ожидали испытать больше боли в ледяной комнате. Но вы удивитесь, узнав, что случилось, когда протестировали третью группу.
Люди третьей группы также опускали руку в ведро с ледяной водой. Потом каждый вытащил руку и подождал 10 минут, прежде чем отвечать на вопрос.

Результат? Их предположения были идентичны ответам в группе с тёплой водой. Лишь десятью минутами ранее они испытали на себе действие очень низких температур. Но как только они перестали испытывать боль от этого, они о ней забыли.

Разница точек зрения объясняет, почему нам так сложно поставить себя на место коллеги, даже если мы находимся в схожих условиях. А если ситуация другого человека очень сильно отличается от нашей, восприятие ухудшится ещё больше.

Что такое эмоциональное восприятие, и зачем оно нужно 3

 

Мы развиваем свой эмоциональный интеллект, когда уделяем время пониманию причин состояния другого человека.

Как преодолеть разницу точек зрения?
Здесь и потребуется эмоциональное восприятие.
Когда мы проявляем такие чувства, как сочувствие и сопереживание, мы не видим ситуацию другого человека своими глазами. Мы стараемся изо всех сил посмотреть на неё с его стороны. Можно вспоминать свой опыт и истории, но необходимо пойти дальше.

Проявление настоящей эмпатии требует исследования «почему»: Почему этому человеку так сложно измениться? С чем она имеет дело, чего я не замечаю? Почему мы испытываем одни чувства, а она другие? Если вы не можете ответить на эти вопросы, задумайтесь о работе бок-о-бок с человеком какое-то время, чтобы полностью понять, что происходит именно с его точки зрения. Это поможет вам увидеть коллег и членов семьи не как жалующихся людей, а теми, кем они являются на самом деле: борющимися с проблемами личностями, которым нужна помощь.

Это важно, потому что в тот или иной момент каждый из нас ведёт свою борьбу. Когда мы научимся понимать и помогать другим, они будут делать это в ответ.
Кстати, просто к сведению: я очень стараюсь не забывать убирать скорлупки от фисташек и закрывать вкладки. Скажем так, я над этим работаю.

Самая важная идея всей статьи отражается в наших собственных чувствах по отношению к другим. Эмоциональное восприятие может использоваться в общении с людьми, которые нам важны, но также и с теми, о ком мы не очень-то и переживаем. Может, мы не сопереживаем и не сочувствуем какому-то определённому человеку, но понимание его или её чувств приносит нам пользу. И нигде это не является более важным, чем в рабочей сфере. Не пропустите продолжение статьи — мы расскажем, как преуспеть в собеседовании и на работе, используя 6 психологических приёмов эмоционального восприятия.

Что такое эмоциональное восприятие и зачем оно нужно

специально для МИНИ блога
#МИНИблог
Наш твиттер: @Makeitinnewyork
Инстаграм: @makeitinny #makeitinny #миниблог
Почта: info@makeitinny.com

 

Что такое эмоциональное восприятие, и зачем оно нужно

3 комментария

Оставить комментарий

Адрес вашей электронной почты никто не увидит.